Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von AlpenStream Studio
Stand: 22. Mai 2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der AlpenStream Studio, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Der Anbieter erbringt Leistungen als Streaming-Studio insbesondere für Live-Streaming für Events und Konferenzen, Mehrkamera-Produktionen mit Regie, Webinar- und Online-Event-Betreuung, Podcast- und Video-Podcast-Aufnahmen, Produktpräsentationen und Launch-Streams, technische Beratung und Streaming-Setup sowie Postproduktion für Livemitschnitte.
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung der Leistungen oder sonstigen ausdrücklichen oder konkludenten Zustimmung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB als auch gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
2. Umfang der Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Vertrag oder der individuellen Leistungsbeschreibung des Anbieters. Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Planung, technische Vorbereitung und Durchführung von Live-Streaming-Formaten;
- Mehrkamera-Produktionen mit Bildregie, Tonregie und Signalverarbeitung;
- Betreuung von Webinaren, Online-Events und hybriden Veranstaltungsformaten;
- Aufzeichnung von Podcasts und Video-Podcasts;
- Streaming von Produktpräsentationen, Launch-Events und vergleichbaren Formaten;
- Technische Beratung, Setup, Testläufe und Support im Zusammenhang mit Streaming- und Produktionsumgebungen;
- Postproduktion, insbesondere Schnitt, Tonbearbeitung, Farbkorrektur und Bereitstellung von Livemitschnitten.
Der Anbieter schuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Reichweite, Zuschauerzahl, Conversion-Rate, Plattformverfügbarkeit oder technische Kompatibilität mit Drittplattformen. Änderungen im Ablauf, in der Technik, in der Plattformumgebung oder in den Anforderungen des Kunden können zu Anpassungen des Leistungsumfangs führen.
Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte als Subunternehmer einzusetzen. Ein Anspruch auf Einsatz bestimmter Personen besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben, Mitwirkungen und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen. Dazu zählen insbesondere:
- technische Spezifikationen, Ablaufpläne, Regieanweisungen und Zeitpläne;
- Zugänge zu Plattformen, Accounts, Räumlichkeiten und erforderlicher Infrastruktur;
- rechtzeitig erteilte Freigaben für Inhalte, Grafiken, Einspieler, Musik, Logos und Sprechertexte;
- die Sicherstellung der rechtlichen Zulässigkeit aller vom Kunden bereitgestellten Inhalte;
- die Einholung sämtlicher erforderlicher Zustimmungen, Lizenzen, Einwilligungen und Genehmigungen, insbesondere von Mitwirkenden, Vortragenden, Gästen und abgebildeten Personen.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten oder gewünschten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, behördliche Auflagen oder Plattformrichtlinien verstoßen. Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- und Wettbewerbsrechte gewahrt werden.
Der Kunde hat die vom Anbieter übermittelten Entwürfe, Teststreams, Aufzeichnungen, Schnittfassungen oder sonstigen Arbeitsergebnisse unverzüglich zu prüfen und etwaige Einwände binnen angemessener Frist mitzuteilen. Unterbleibt eine rechtzeitige Rückmeldung, gelten die Leistungen als genehmigt, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Der Kunde hat für eine geeignete Mitwirkung vor Ort oder remote zu sorgen und alle erforderlichen Sicherheits-, Zutritts- und Organisationsmaßnahmen zu treffen. Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro. Preisangaben erfolgen netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Maßgeblich sind die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.
Der Anbieter ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen. Ohne vollständige oder fristgerechte Zahlung ist der Anbieter nicht verpflichtet, mit der Leistungserbringung zu beginnen oder diese fortzusetzen.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern ist der Anbieter berechtigt, zusätzlich Mahnspesen und zweckentsprechende Betreibungskosten geltend zu machen.
Der Anbieter ist berechtigt, bei Projektänderungen, Mehraufwand, Zusatzleistungen, Wartezeiten, zusätzlichen Anfahrten, Sonderwünschen oder technischen Zusatzanforderungen eine gesonderte Vergütung zu verlangen. Dies gilt insbesondere bei kurzfristigen Änderungen des Ablaufs, zusätzlichen Kamerapositionen, erweiterten Schnittleistungen oder zusätzlichem Personalbedarf.
Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und gesetzlich zulässig ist.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen, Verschiebungen oder Reduzierungen von Leistungen bedürfen der Schriftform oder einer sonstigen vom Anbieter akzeptierten Textform.
Sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 30 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Nettohonorars;
- bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Nettohonorars;
- bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Nettohonorars;
- weniger als 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen des Kunden: 100 % des vereinbarten Nettohonorars.
Bereits angefallene Fremdkosten, Lizenzkosten, Reisekosten, Mietkosten, Personalaufwendungen und sonstige projektbezogene Auslagen sind unabhängig von den Stornopauschalen in voller Höhe zu ersetzen, sofern sie vom Anbieter im Vertrauen auf die Durchführung des Auftrags veranlasst wurden.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, soweit der Anbieter hierzu gesetzlich verpflichtet ist oder dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Bei Teilleistungen, die bereits erbracht oder vorbereitet wurden, ist der Anbieter berechtigt, den anteiligen Leistungswert zu verrechnen.
Bei Verschiebungen durch den Kunden bemüht sich der Anbieter um eine Ersatzterminierung; ein Anspruch auf Verfügbarkeit zu einem bestimmten Ersatztermin besteht jedoch nicht.
6. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Produktionsausfall, Reputationsschäden, Nutzungsausfall oder Ansprüche Dritter ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Der Anbieter haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf Drittanbieter, Plattformen, Internetverbindungen, Stromversorgung, Hardware des Kunden, Software von Dritten, behördliche Maßnahmen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Die Haftung für Personenschäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und bei zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, bleibt unberührt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Backups, Sicherungskopien und Notfallmaßnahmen für eigene Daten, Inhalte und Materialien vorzuhalten. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Anbieter keine Haftung für den Verlust von Daten oder Aufzeichnungen, die auf unzureichende Sicherung durch den Kunden oder auf technische Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters zurückzuführen sind.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, Arbeitsmethoden, technischen Abläufen, Vorlagen, Know-how, Softwarekonfigurationen, Regieplänen und sonstigen vom Anbieter entwickelten oder eingesetzten Materialien verbleiben beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Vom Anbieter erstellte Aufzeichnungen, Schnitte, Grafiken, Tonmischungen, Livestream-Produktionen und sonstige Arbeitsergebnisse dürfen vom Kunden nur im vertraglich vereinbarten Umfang genutzt werden. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Unterlizenzierung oder Weitergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters, soweit nicht zwingende Rechte des Kunden entgegenstehen.
Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt. Er räumt dem Anbieter die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur Bearbeitung, Speicherung, Übertragung, Vervielfältigung und öffentlichen Zugänglichmachung, soweit dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist.
Sofern nicht anders vereinbart, verbleiben Rohmaterialien, Projektdateien, Schnittprojekte und technische Konfigurationen beim Anbieter. Eine Herausgabe erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und etwaige zusätzliche Vergütung sowie technische Machbarkeit gegeben sind.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder aufgrund berechtigter Interessen des Anbieters erforderlich ist. Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Anbieters, sofern vorhanden.
Bei Live-Streams, Aufzeichnungen, Webinaren oder Veranstaltungen mit Bild- und Tonübertragung ist der Kunde dafür verantwortlich, die erforderlichen datenschutzrechtlichen Informationen, Einwilligungen und Hinweise gegenüber Teilnehmern, Gästen, Mitwirkenden und sonstigen betroffenen Personen bereitzustellen, sofern dies nicht ausdrücklich vom Anbieter übernommen wurde.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Übertragung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der beauftragten Leistungen rechtmäßig erfolgt. Soweit der Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig wird, ist vor Beginn der Verarbeitung ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag abzuschließen, sofern gesetzlich erforderlich.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten. Eine absolute Sicherheit kann jedoch nicht gewährleistet werden.
9. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Streik, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur sowie sonstige unvorhersehbare, unabwendbare und außerhalb des Einflussbereichs der betroffenen Partei liegende Ereignisse.
Im Fall höherer Gewalt ist der Anbieter berechtigt, Leistungen angemessen zu verschieben, anzupassen oder ganz oder teilweise auszusetzen, solange das Ereignis andauert. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind vom Kunden zu vergüten bzw. zu ersetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der technischen Rahmenbedingungen oder des Leistungsangebots.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und setzt er die Nutzung der Leistungen fort, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist. Auf das Widerspruchsrecht wird der Kunde gesondert hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten abweichenden Regelungen bestehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen dem Anbieter und Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken. Die Parteien verpflichten sich, eine solche Bestimmung unverzüglich durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.